① お客様は、代金の返金・商品の交換を希望する場合には、当社に対し、商品の受領日の翌日を初日とする７日以内に、「注文番号」と「不良品であることの具体的な理由」を記載したメールをinfo@gear-holic.comに送信いただくか、もしくはお問い合わせ窓口からお問い合わせいただき、その内容が当社に到達した場合に限り、返品又は交換の申請が可能です。
② 当社は、前項の申請を受けた場合には、代金の返金・商品の交換の可否につき、速やかに審査するものとし、当該審査が完了した場合には、当社所定の方法により審査結果をお客様に対して通知します。
この申請に要する費用（通信費その他の費用を含みます。）は、お客様の負担とします。
（返金・交換方法 時期）
① 当社は、代金の返金・商品の交換を行う場合には、別途当社の指定する方法により代金を返金・商品の交換をします。返金・交換に要する費用（振込手数料等を含みます。）は、当社が負担とします。
② 前項に基づく代金の返金・商品の交換の時期は、別途当社が指定するものとします。
（商品の返送等）
① お客様は、代金の返金・商品の交換を受ける場合には、別途当社の指定する時期までに、受領した商品を別途当社の指定する方法により、当社の指定する場所に持参又は送付するものとします。ただし、当社が特に認めた場合には、この限りではありません。
② お客様は、代金の返金・商品の交換を受ける場合には、直ちに提供された役務の利用を中止し、又は別途当社の指定する時期までに提供された役務を原状に復するものとします。ただし、当社が特に認めた場合には、この限りではありません。
③ 前二項に定める商品の持参又は送付、役務の原状回復等に要する費用（交通費、振込手数料等を含みます。）は、お客様の負担とします。ただし、当社が特に認めた場合には、この限りではありません。
（クーリング・オフの適用外）
① 当社が通信販売を行う場合には、特定商取引に関する法律（以下「特定商取引法」といいます。）におけるクーリング・オフに関する規定は適用されません。
② お客様は、本ポリシーに特に定める場合を除き、商品・役務の販売若しくは提供に関する契約（以下「本契約」といいます。）の申込みの撤回をし、又はその解除をすることができないものとし、本契約については特定商取引法第１５条の３第１項本文を適用しないものとします。
（利用規約との関係）
① 本ポリシーは利用規約の一部をなすものとし、本ポリシーに規定のない事項については、利用規約の定めを適用するものとします。
② 本ポリシーの定めと利用規約の定めが矛盾抵触する場合には、利用規約の定めが優先して適用されるものとします。
