30日間保証の保証内容・条件

GEAHOLICオンランショップでは当ショップからお買い上げいただいた商品に独自保証サービスである「30日間保証」を適用しております。
商品到着後30日以内の自然故障による製品不良が発生した場合は、当社にて無料交換または修理いたします。

30日間保証を適用する際は、当社に対し、購入日を初日とする30日以内に、「注文番号」と「自然故障であることの具体的な理由」を記載したメールをinfo@gear-holic.comに送信いただくか、もしくはお問い合わせ窓口からお問い合わせいただき、その内容が当社に到達した場合に限り、保証適用の申請が可能です。（購入時に在庫切れと取寄せ品だった商品に関しては商品到着日を購入日とさせていただきます。）
当社は、申請を受けてから保証適用の可否について、速やかに審査をし、メールまたは電話にて審査結果をお客様に対して通知します。

ここでいう「自然故障」とは転倒、水濡れ、落雷などによる物損故障以外で、製品を取扱説明書・保証書などに記載の注意点などに従って使用している時に製品の瑕疵に起因して生じた故障を意味するものとします。

ただし、以下に掲げる項目に当てはまる場合は保証の対象外です。
・当ショップ以外での購入品の場合
・通常使用の範囲を超えた長時間使用や過多な使用、過酷な環境下で使用された場合
・商品を供給するメーカーの仕様の範囲内で不良と扱っていない場合
・商品到着から３０日以内に、お客様から当社へ事前の連絡が無かった場合
・事前連絡なしに返送された場合
・メーカー保証書を含む付属品などが欠品している場合
・中古品・ジャンク品・バルク品など保証のない商品の場合
・電池やインクなどの消耗品、改造および不良な調整、部品交換をした商品の場合
・故意・事故を問わず商品に破損および分解・改造の形跡のある場合、またそれに伴った動作不良の場合
・販売時の状態と著しく差異があるなどの場合
・当社が主催する企画・懸賞などで当選したプレゼント品や、無償・有償を問わず当社から提供された商品の場合
・その他当社が保証対象の事象と認めない場合

また、以下に掲げる項目についてご了承いただいた場合のみの保証となります。
・返送先までの発送に関わる費用はお客様のご負担となります。また、交換・修理品の発送に関わらる費用は当社にて負担させていただきます。
・交換対応か修理対応かはお客様が指定することはできません。
・一部大型商品や沖縄・離島のお客様は送料を別途いただく可能性がございます。